1、认识自己的情绪
在情绪波动时，可以清楚的进行感知，了解情绪发生的原因，从而进行合理的疏导，不因自己的情绪影响自己或他人的工作。
2、感知他人的情绪
高情商的人会对他人的情绪感知较为敏感，会察言观色，不会在他人难过时火上浇油，而是会进行相应的安抚。
3、做事进退有度
在什么场合，面对什么样的人该说什么样的话，审时度势，不会让他人难堪，也会给自己留有一定的余地。
4、 真确的表达自己的情绪
每个人都会面临情绪失控的时候，但是并不是所有人会合理正确的表达自己的情绪，有的人在面对压力时会暴跳如雷进行宣泄，有的人则压抑自己，默默生气，而高情商的人往往属于第三种：接纳情绪。
当坏情绪出现时，先找到产生的原因，然后进行分析，找到自己生气的原因，可采用一些方式释放自己的压力，而不是攻击他人。
5、主动察觉他人的情绪状态
很多人在工作中，只专注自己，而不关注同事的情绪状态，导致矛盾发生，生活中，每个人的情绪都会通过他们的行为和语气反馈到外界，当他人情绪不佳时，我们可以适时的安慰而不是说风凉话。沟通时尽量做到换位思考，顾及他人的情绪，不是敷衍了事。
