是指“依法处置、舆论引导、社会面管控”这三个方面进行舆情管理工作。就是说舆情发生时,无论是政府还是企业,都要按一定原则进行跟进,避免暴力删帖、封堵等行为。
其次,想负面舆情尽快平息,就要了解舆情发生的原因,了解网民情绪,了解主流媒体和网民的观点,才能结合舆论关切点及时回应。
最后,在面对质疑与揣测时,要做好线上或线下互动,及时公开信息,避免舆情过度发酵。
指的是处理网络舆情时要在依法处置、舆论引导和社会面管控这三个方面同步进行。
是指“依法处置、舆论引导、社会面管控”这三个方面进行舆情管理工作。就是说舆情发生时,无论是政府还是企业,都要按一定原则进行跟进,避免暴力删帖、封堵等行为。
其次,想负面舆情尽快平息,就要了解舆情发生的原因,了解网民情绪,了解主流媒体和网民的观点,才能结合舆论关切点及时回应。
最后,在面对质疑与揣测时,要做好线上或线下互动,及时公开信息,避免舆情过度发酵。
指的是处理网络舆情时要在依法处置、舆论引导和社会面管控这三个方面同步进行。