早会可以分享的销售小技巧一般是指前一天或近期发生过的,有利于销售的事情,说得内容不要过长,不要过于复杂,最好是自己的亲身经历,如果实在没有,也可以说说自己知道的小故事或小技巧。
可以从以下几个角度收集后分享。
一、留住客户的技巧
比如,送客户孩子小礼品或是与孩子玩耍,而让客户增加了留店时间等。
二、促成成交的经验
比如,帮助客户计算购买本店汽车与竞品汽车节约多少保养费用,从而促成了客户购买本店汽车。
再比如,有些商品较为复杂,需要对客户详细说明,有些方面例子也可以说说的。
三、提高客户满意度
比如客户暂时不能把货品带走,帮助客户把购买后的货品暂时保存,提高了客户满意度。
四、售后服务相关问题
比如帮助客户查到了客户所在地的维修站信息,解决了客户后顾之忧。
以上答复希望能有所帮助。
开会有哪些必备环节和注意事项呢?如何通过早会让员工拥有一个积极正面的好心情呢?
一、激情澎湃的问好
“问好”有几个重要的作用:
1、聚拢注意力
会议之前员工可能处于各种状态,没睡醒有些迷糊的,踩着点刚冲入职场的,早饭吃了一半的,等等。通过一个集体的问好,将大家的注意力拉到会议中来。
2、观察员工的情绪
在问好的过程中,有的员工是精神饱满、嗓音洪亮的,有的员工是情绪低落、声音低沉的,这些都要留心观察,以便接下来的环节及时改善。
3、给员工带个好头
以职业的精神,激情澎湃、充满希望地跟大家问好,你饱满的情绪,会感染每一位员工,当然,如果你准备不足、敷衍了事、情绪消极,员工也会产生相同的负面情绪和消极行为。
二、出勤情况检查出勤情况是员工对工作热忱度的晴雨表。一个过往都很勤勉的员工,最近突然频繁地请假或迟到,往往是哪里出了问题,生活中或者工作中的,如果店长不能及时了解情况并做出改善性干预措施,很可能等来的就是一封辞职信了。同时,员工出勤率指标保持在一个正常值范围内是完成当日工作内容的基础,异常的出勤率必然带来异常的业绩表现和人员动荡,管理者要特别关注。三、当日个人业绩目标提醒销售人员业绩目标达成与否关系到几个方面的问题:
1、是职业发展即业绩达成与个人职业成长挂钩的绩效考核指标,通常有一定的核算周期,周期内业绩的达成情况,关系到员工的晋升、保级或降级。
2、是薪资福利每个职级序列都对应着不同的薪资构成、薪资计算方法和福利保障内容,这些都是和员工个人利益紧密相关的,甚至可以说是大多数人出来工作或努力工作的源动力。
3、是人员的稳定业绩达不成收入太低;业绩达不成会被同事排挤;业绩达不成会遭到店长训斥甚至抛弃,这些都会导致员工倍感压力,甚至无奈离开。每日的业绩提醒是非常必要的,尤其是早晨,要让每个销售人员知道其业务进度,包括绩效考核、奖金提成、激励竞赛的业绩差距。另外,除了销售人员个人业绩之外,团队业绩也要每天公布达成的进度和缺口,要让销售人员知道团队业绩不是店长一个人的事情,是大家共同的责任和担当。