在企业经营活动中，要把流程作为管理对象，关键是用一条流转的线把流程的基本要素串联起来，，这些要素包括：流程的输入资源、流程中的若干活动、活动的相互作用、输出结果、顾客、最终创造的价值 。本人认为流程管理的核心活动应该是：
1、管理者时时刻刻要有流程优化、细化的思想和行动，让你的员工易上手易操作，不要让个错误重复发生。
2、做到纵向一致，横向协同。流程的实施要适当的配合绩效管理做到战略目标和执行路径的一致性，通过内部客户关系的建立打破部门壁垒，管理者就是设定这样的机制的。
3、加强流程中的过程控制
