1、与卖家进行沟通：尽可能与卖家进行沟通，说明退货退款的原因，并要求卖家协商解决方案。如果卖家同意退货退款，可以按照协商好的流程进行操作。
2、申请平台介入：如果与卖家协商无果，可以在阿里巴巴平台上申请介入，由平台客服介入处理纠纷。在介入申请中，您需要提供相关的订单信息、交易记录、证据等，以证明您的退货退款请求是合理的。
3、申请仲裁：如果平台介入仍无法解决问题，您可以申请仲裁。在阿里巴巴平台上有专门的仲裁机构和流程，您可以提交仲裁申请，由专业的仲裁员进行仲裁裁决。
如果阿里巴巴买家申请退款，但卖家不同意或不退款，买家可以通过阿里巴巴的纠纷解决服务来处理。具体步骤如下：
买家在阿里巴巴交易平台上提交退款申请，并提供相关证据，如订单信息、商品照片等。
如果卖家同意退款，则退款将直接退回到买家的支付账户中。
如果卖家不同意退款，或者在一定时间内没有回应，则买家可以通过阿里巴巴的纠纷解决服务来处理。买家需要在规定时间内提交纠纷申请，并提供相关证据。
阿里巴巴将会介入调查，并根据相关规定做出裁决。如果裁决结果是支持买家退款，阿里巴巴将会从卖家的保证金中扣除相应的金额，并将退款直接退回到买家的支付账户中。
需要注意的是，在处理纠纷时，阿里巴巴会根据交易双方的行为记录、交流记录、证据等多方面因素进行综合考虑和判断。因此，买家在提交纠纷申请时，需要提供充分的证据和详细的情况说明，以便阿里巴巴能够做出公正的裁决。
