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导游与游客的沟通技巧(导游怎样跟客人强调注意事项)

导游与游客的沟通技巧(导游怎样跟客人强调注意事项)

更新时间:2024-01-31 06:57:03

导游与游客的沟通技巧

注意观察游客们之间多谈什么话题,主动融合他们,导游也可以讲自己工作上的事,尤其是一些麻烦,有趣的故事类话题,让游客们多多了解你,增进感情,也可以教游客们一些顺口溜,诗文,让每位游客都投入其中。

多发问,多赞美,要对别人感兴趣

发问难免遇到一些私人的问题,这里就要分清楚私密程度,不要让游客排斥。每个人都有优点,也喜欢被赞赏,常常赞美别人,把游客的目光了拉到自己身上,这样就不会让游客感到无聊,于是对你的印象慢慢 好起来了,以后的活动戴起来就不会太吃力。

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