解决方法如下：第一种方法：长按电源键10秒重启手机；第二种方法：对手机进行双清操作。
双清操作步骤如下：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，(进行此操作会丢失手机上的所有数据(TF卡上的数据除外)，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。
当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。)
