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领导如何与员工沟通技巧

领导如何与员工沟通技巧

更新时间:2024-04-09 21:52:29

领导如何与员工沟通技巧

妙招一、主动沟通,以理服人

员工顶撞,主要以攻心为主。领导要向员工陈述事实和道理,耐心细致地解释其错误的地方,做到动之以情,动之以理,让员工心悦诚服。

妙招二、该硬就硬

有些人为了工作,为了大局,顶撞领导。这是彼此之间的认知差异。而有的人顶撞领导是故意的,明知不对,还强词夺理,无理取闹。这样做的目的无非是让人觉得自己是块难啃的骨头。然后谋取某些利益。

面对这样的情况,管理者就要该硬就硬,该打就打,绝不能让这种不良作风成为一种风气。

妙招三、以静制动

领导要以静制动,以柔胜刚,避免与员工针锋相对,等员工怒火平息,再由轻及重地指出员工的缺点,让员工明白事理,讲道理。以静制动往往能有效避免矛盾的扩大和矛盾的激化。

妙招四、充分尊重员工

作为领导者,明智的做法是发扬民主,尊重员工,从而有效地解决员工之间的冲突。

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