一般步骤：
①设计访谈提纲。
②恰当进行提问。
③准确捕捉信息，及时收集有关资料。
④适当地作出回应。
⑤及时作好访谈记录，一般还要录音或录像。 访谈法收集资料的主要形式是“倾听”。“倾听”可以在不同的层面上进行，包括三个层次： ①在态度层面上，访谈者应该是“积极关注的听”，而不应该是“表面的或消极的听”； ②在情感层面上，访谈者要“有感情的听”和“共情的听”，避免“无感情的听”； ③在认知层面上，要随时将受访者所说的话或信息迅速纳入自己的认知结构中加以理解和同化，必要时还要与对方进行对话，与对方进行平等交流，共同建构新的认识和意义。
