第一步:打开微信公众平台
首先,你需要登录到微信公众平台。在菜单栏中选择“自动回复”,然后点击“添加规则”。
第二步:设置关键词自动回复
你可以设置关键词触发自动回复消息。这样,当用户发送与关键词匹配的消息时,公众号会自动发送一条预设的回复消息。为了设置关键词自动回复,点击“关键词自动回复”选项卡。接着,选择“添加关键词自动回复”。
在弹出的窗口中,输入关键词和对应的回复消息。你可以选择回复类型(文字、图片、语音等)。你还可以选择是否开启“转发到客服”,以便用户可以直接与客服联系。
第三步:设置默认自动回复消息
除了关键词自动回复消息外,你还可以设置默认自动回复消息。当公众号无法识别用户的消息或者用户没有发送任何消息时,公众号会自动发送一条预设的回复消息。为了设置默认自动回复,点击“默认自动回复”选项卡。在弹出的窗口中,输入默认回复消息即可。
第四步:设置多条自动回复消息
如果你想设置多条自动回复消息,可以选择“自定义菜单”选项卡。在这个选项卡中,你可以设置多个菜单,并为每个菜单分别设置自动回复消息。为了设置多条自动回复消息,点击“添加自定义菜单”。然后,输入菜单名称和对应的回复类型及回复内容。