首先，打开抖音小店后台的订单管理处，可以看到所有订单；可以通过订单编号、商品名称、手机号码等查询到订单信息，了解订单的最新状态。
备货中的订单都是没发货的，要及时查看订单的发货时限，避免因发货超时导致违规；
已发货的订单，就是已经上传了物流单号的，需要商家及时关注物流信息的订单；如果出现物流异常，或者长时间没有更新物流信息的，要及时去联系物流公司，并向客户解释，避免因物流问题引发的客户不满，从而可能会导致的差评。
售后中的订单要及时了解客户是退货还是退款，或者退货退款，并去跟客户沟通了解原因；如果是因为品质问题想退货退款，要联系用户修改退货原因，修改为7天无理由、多拍错拍不想要等原因，这样不会影响小店的品退率。
24小时内发货的板块也需要注意，它指的是订单需要在承诺发货的截止时间前24小时内发出；如果超时发货，就会被判定为小店违规，会被扣罚积分。
