家长首先要控制自己的情绪，做到不发怒，不责备，鼓励孩子告诉你他遇到了什么情况，只有孩子说了事儿是啥，我们才能加以判断。
我们需要站在孩子的身后体验他的胆小是非常正常的心理现象：当面对比自己高大，又个性张扬跋扈的人时，害怕挨打、被欺负是再正常不过的了。
此时，家长要安抚孩子，告诉他：你能理解他那个时候的恐惧，并告诉他做出的选择和表现都是对的，真正的接纳孩子的心理和行为表现;去理解和感受孩子的恐惧和无助。
当你可以做到理解和接纳的时候，孩子会感受到父母是懂我的，是站在我身后的，是可以帮助我的，是有安全感的。
他自然会给你打开心扉，表达自己的想法和感受了。
