做导购时，以下是一些常用的导购技巧和话术：
1. 建立良好的第一印象：
- 热情地迎接客户，并亲切地向他们问好。
- 保持微笑和友好的姿态，展示您的专业形象。
- 主动介绍自己的身份和您所在的商店品牌。
2. 了解客户需求：
- 和客户进行简单的交谈，并提问有关他们的需求和兴趣。
- 倾听客户的回答，并根据他们的回应提供个性化的建议和推荐。
- 通过询问客户的喜好和预算，帮助他们筛选适合的产品。
3. 凸显产品特色：
- 清晰地介绍产品的特点、优势和功效。
- 用简洁明了的语言解释产品的价值和实际效果。
- 提供实例或案例，说明产品如何帮助他们满足需求或解决问题。
4. 处理客户异议：
- 接受客户提出的异议或疑虑，并以耐心和专业的态度回答他们的问题。
- 提供确凿的证据、客户评价或专业意见，建立客户对产品的信任。
- 通过与客户分享其他客户的正面经验或成功案例，强调产品的可靠性和有效性。
5. 引导客户作出决策：
- 创造一种紧迫感，让客户觉得购买产品是一个明确的决策。
- 提供限时优惠或促销活动，促使客户更积极地做出购买决策。
- 帮助客户明确他们的需求，并展示产品可以满足这些需求的理想效果。
6. 关闭销售：
- 再次强调产品的价值和好处，并提醒客户他们将从中获得的益处。
- 提供付款和交货方式的便利性和安全性。
- 使用肯定语气，提出明确的邀请，询问客户是否愿意购买。
