烧水壶两根线都有电,说明两条线都是通的,因该是插座零线断路,首先拔下水壶插头,检查插座电是否正常。非专业人士,可以用其他电气测试,电饭煲、台灯等有发光指示的电器都可以,如果不能正常使用,检查修复好就可以了