进入“我的”，选择“全部订单”找到需要退票的订单，选择“退改签”并办理退票手续。
在办理业务的界面，点击“我要退票”，办理完退票以后，在退票办理的页面，选择“退票原因”，点击“非自愿退票”，如果要全额退票，就要选择全额退票所对应的因素，填写相应的事由后，上传凭证并点击“申请退票”。
机票退票注意事项
一般起飞前24小时收取5%退票费起飞前24小时内2小时收取10%退票费，起飞前2小时内收取20%退票费，其他规定见航空公司退票明细表。
需要注意退票只能是原来的发票地退款，如果客人不是在本票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，在机票的最后一页写上客人在x年x月x日x点x分申请退款，并盖上公章，如果机票后面有机场盖的航班延迟印鉴，那张票全部退款，不收费。
