找不到的那个号应该是已经被官方注销了,因为你长时间不登录或是更新版本操作出错。如果号没有被官方注销,就自己设法找到注销,实在没办法就找官方申请注销,一般的话提交要注销的号的资料就可以,官方会尽快处理注销。