有以下原因和排查方法
1、联系网络运营商,确认外网有没有出现什么大的问题,比如统一检修等。
2、把光猫和无线路由器都关了再打开,等待几分钟后看看是否正常。
3、断网断电后还是不行的话,就要将路由器恢复出厂设置,重新设置无线路由器。