当硬盘录像机有录像但回放失败时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
1. 检查硬盘录像机连接和电源：确保硬盘录像机与监控摄像头之间的连接正常，检查电源是否供电正常。
2. 检查录像文件：确认硬盘录像机中存在录像文件。如果录像文件不存在或者数量异常少，可能是录像设置错误、硬盘故障或存储空间不足导致。在这种情况下，可以重新设置录像参数，检查硬盘状态，并清理无用或过期的录像文件。
3. 确认回放操作正确性：检查回放的时间范围和通道是否选择正确。确保选择的时间段内有录像文件，并且选择了正确的通道进行回放。同时，可以尝试使用其他录像文件进行回放，以确定是否只是某个特定录像文件出现问题。
如果按照上述步骤仍然无法解决问题，建议联系硬盘录像机的厂商或技术支持，他们可能能够提供更具体的帮助和解决方案。
