人脸识别不了怎么办

原因和解决办法:

1、面部解锁支持亮屏情况下解锁，熄屏不支持解锁。请调高屏幕的亮度。

2、摄像头有污渍，请保持前置摄像头清洁并且无遮挡，再尝试面部识别。

3、摄像头存在故障，如果前置摄像头无法使用，请携带手机和购机凭证前往客户服务中心检测