可以拨打10086查询家人的话费余额。
如果家人的手机不在身边的话,可以拨打10086,然后根据提示音选择人工服务,接通过后告诉他你的目的,然后根据客服提示输入需要查询的电话号码,再输入家人六位数的服务密码,输入无误后客服就会告诉话费余额了。