1、查看手机是否开启了“应用速冻”功能，ColorOS 7以下系统版本手机进入「设置 > 电池 > 应用速冻」，关闭该功能后尝试运行软件。
2、确定手机网络是否正常，若网络不好，建议重启手机后更换较好网络再运行软件。
3、若软件存储位置移动到SD卡或从SD卡移动到了手机内存，导致无法打开运行，建议卸载软件重新安装。
4、确定手机系统是否为最新版，建议将手机系统版本升级到最新后，再打开软件尝试。
若以上方法无法解决您的问题，建议您备份好手机资料后，携带手机及相关购机凭证送往就近的OPPO官方服务中心检测解决。
