一、出境：
1、请您携带本人身份证、护照、机票、出境卡和机场建设税，通过绿色通道出港（请随身携带邀请函）；
2、在中国出境时，请将携带的摄像机、笔记本电脑、镜头可拆卸的相机等贵重物品向海关申报；
3、清点清机票数量（包括机票乘机联的序号）、登机牌的数量、托运行李票的数量以及全部手提行李；
4、国家规定个人携带外币出境限额为美金2000元，若超出限额应注意分散保存；
5、因出境手续繁杂，请尽量提前3个小时左右，陆续办理登机牌、边防检查和安全检查手续。
二、行李：
1.免费托运行李一件（重量不超过20公斤，长、宽、高合计不超过269公分）。可将日常用品、换洗衣服、水果刀等放于行李箱内；
2.行李如需要打包，请提前到打包柜台打包（10元/个），请注意一定不要将证件以及贵重物品打包托运；
3.随行行李（长、宽、高合计不得超过115公分），请将较贵重及易碎物品或随时要取用物品放在随身行李内。例如自备药品、摄像机、照相机底片、电池等。但护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带或寄存在酒店保险箱内；
4、大部分型号的胶卷在当地都能购得，但价格较贵，最好出发前准备好足够的胶卷。胶卷不论用过与否，都应放在随身的包内。
三、衣着：
1、春天：（3、4、5月）春天真正来临大概是四月复活节时，春暖乍寒，需备薄毛衣、外套；
2、夏天：（6、7、8月）旅游巴士一般都有冷气，早晚较凉，需备一件薄外套；
3、秋季：（9、10、11月）秋季是一年中较好的季节，一般温度在10度左右，请备简单御寒衣服；
4．冬季：（12、1、2月）多数场合有暖气设备，但请携带能挡风和保暖的外套，供上下车及没有暖气设备的场所使用。
四、餐饮：
1、早餐以西式自助为主，西欧各国饮食习惯不同，英国、法国、瑞士、意大利的早餐非常简单，需要注意。午晚餐以中式为主，但恐怕比不上家乡的纯正口味，希望阁下能给予理解；
2、在酒店用自助早餐时，请适量选取，切勿在餐盘内剩余食物过多或打包带走，这是极不礼貌的行为；
3、在行程中有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间，可自备饼干、巧克力等零食；
4、酒店通过红外线电脑管理冰箱里的饮料，酒店房间内的酒水非常昂贵，如不饮用，请勿移动，以免酒店电脑自动记帐；
5、酒店内通常不备饮用水，欧洲大部分地区（威尼斯除外）自来水符合饮用水卫生标准（热自来水请勿饮用）；
6、客人如对某种食品禁忌，请务必于团队出发前通知本社，以便事先妥善安排。
五、住宿：
1、西欧常规旅行住宿的三星级酒店，与我国的国际三星级酒店在硬件设施方面相差很多。大堂不宽敞,电梯较狭小，但非常洁净。建议自带拖鞋和牙具等一次性使用的物品，通常酒店不提供；
2、请勿穿着睡衣走出房间；在酒店大厅内或其附设餐厅、酒吧内请勿穿拖鞋；酒店内禁止大声喧哗，以免影响其他客人休息；
3、离开酒店外出时，请通知领队或陪同，并携带印有酒店地址和电话的名片，以备迷路时使用。最好能结伴同行（其中最好有懂外语的），以策安全；
4、酒店电话费昂贵，建议自行购买电话磁卡使用公共电话（欧洲的电话亭均可直拨国际长途）；
5、欧洲电源插孔为圆柱形，220V电压，与国内不同，请注意配备相应的转换插头；
6、部分酒店有收费电视服务，在入住酒店前请向陪同咨询，以免产生不必要的费用；7、酒店内酒水通常高于商店销售价格，请根据个人情况选用，欧洲自来水均符合卫生标准，可直接饮用（自费）。
8、Novotel系列酒店为标准三星级家庭型酒店，通常双人间设有一张双人大床和一张标准单人床，白天单人床上放一靠垫，用作沙发。
六、安全：
1.托运行李时，请不要将现金或其他贵重物品放入行李中，如果行李丢失，请及时在机场填写行李损失或丢失单；
2.钱、护照、机票及其他贵重物品请随身携带，切不可放在酒店房间中或交通工具上；3.在景点、旅馆早餐厅、餐馆等场所，注意个人的物品，不要在公共场所显示过多现金及其他名贵物品，机票、护照要保管好。
4.国外期间，须集体活动，听从领队和当地导游安排，不得擅自离队和凭个人意志办事；
5.西欧汽车行驶速度较快，过马路请一定遵守红绿灯；
6.不要单独离开酒店，尤其在晚上，最好3人以上一起活动。
七、交通：
1.飞机上禁止使用移动电话、BP机、游戏机。根据欧洲法律，在飞机上使用移动电话将被处以罚款，甚至追究刑事责任；
2.飞机上请对号入座，如需调整座位，请与空中服务人员联系；
3.机舱内、旅游巴士上、部分餐厅内禁止吸烟，请服从指示，尊重他人的权益。欧洲旅行多乘坐豪华巴士，外籍司机通常比较在意车内卫生，请将废弃物扔在指定的垃圾箱，未得司机许可,请勿在车内吸烟，行李请放在专用的行李舱，不要放在车内座位上；
4．为了保证行车安全，欧洲劳务法严禁司机超时工作，并规定：司机正常工作时间为8小时，最多不超过10小时（包括餐饮和游览的时间）；欧洲的城市交通管制较严，一般大旅行车有特定的停车场，不可随便停车，请遵守领队规定的游览时间，在指定地点提前候车；
5．在罗马，7米以上（19座以上）的车在19：30分以后才能进城。八、健康与药物：出外可能会因水土不服变化而令身体感到不适，故阁下应准备些惯用的药物，以备不时之需。若阁下需长期服用某类药品，如血压高、心脏病、胃病或糖尿病等，必须带足够药物及医生的处方，以防万一。
九、 购物：
1、欧洲地区购物没有讨价还价的习惯。购物时，不要随意碰触商品，如果想要将物品拿到手上看，应先向店员打招呼，若只是想看看，并无购买意愿，应说声just looking即可；
2、当您在一家加入“欧洲免税购物系统”的商店购物后，请向售货员索取一张免税单据，以便在出境通关时加盖出境印章并领取现金；（详见退税注意事项）
3、 为亲人及朋友带礼物和纪念品也是一件非常有乐趣的事情：法 国：巴黎时装、化妆品、香水、葡萄酒等；荷 兰：钻石、古董、木屐、奶酪等；德 国：刀类制品、手工艺品、啤酒等；卢森堡：古董、首饰、花边、亚麻布等；摩纳哥：洋娃娃、首饰、香水等；意大利：米兰的高级时装、佛罗伦萨的皮具、威尼斯的水晶玻璃制品等；瑞 士：手表、军刀、巧克力、滑雪用具等；英 国：古董、首饰、烟斗、鞋、威士忌、红茶等。十、小费：
1、欧洲各国的旅游服务多实行小费制，服务员的收入主要是顾客的小费。通常，司机导游等服务人员的小费为7欧元/天/人；
2、如晚上自费节目，需司机、领队加时工作，应合理付给司机领队加时工资；
3、出租车通常不找零，零钱被认为是司机的小费；
4、团费中不包括行李搬运费，如需安排行李员，请自行支付小费；
5、带服务的餐厅一般均应付小费，金额通常是总费用的5%左右，由旅行社安排的团队用餐，客人不需另付小费。十一、导游：欧洲导游讲解方面不象国内导游这么细致，首先因为欧洲人的自觉性很强，而且欧洲建筑艺术性也强，有些东西是要靠自己去欣赏的，这就是很多去过欧洲的人都感觉欧洲的导游不是很爱讲解的原因（卢浮宫和凡尔赛宫一般的导游是不允许讲解的，是不合法的，只有专业的卢浮宫和凡尔赛宫讲解员才能在卢浮宫和凡尔赛宫里讲解）。其次欧洲导游“热情”有个度，类似酒店一样，欧洲的酒店较中国的酒店差很多，欧洲导游的热情也有一个度，我们在安排考察团的导游前首先考虑的是团队接待的质量，导游尽量选择那些脾气好，为人好的导游，能处处为客人着想即可，因为他们带了多年的团，很多景点去过无数次了，有的人自己却从未有过这些景点的一张照片，热情上不如国内导游那么高也是正常现象，但往往这样的导游带的团客人反映都很好。
