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商务沟通的七要素是指(商务沟通的沟通过程是什么)

商务沟通的七要素是指(商务沟通的沟通过程是什么)

更新时间:2024-05-02 10:05:29

商务沟通的七要素是指

沟通过程中需要注意的7要素是: 

1、信息源 

2、受众(沟通对象) 

3、目标:紧迫性与重要性 

4、信息:全面对称原则、对事不对人的原则。常用的5W1H 

5、沟通策略:几种沟通渠道貌岸然的比较 

6、反馈:常用的“三明治”技巧 

7、情境 沟通过程中需要注意“看”(场合、对象、自己)“想”(信息的组织)“说”

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