淘宝商家不回复,联系不上,应该是客服没有在身边。一般客户上线的话,应该是会主动联系你的。除非是很久没有打理的店铺。可以到店铺首页看一看有没有商家的电话号码吧?如果没有电话号码的话,那只能等客服上线再联系你,一般是没有什么办法。