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职场必知的三大商务礼仪(职场商务交谈礼仪禁忌要点)

职场必知的三大商务礼仪(职场商务交谈礼仪禁忌要点)

更新时间:2024-01-23 05:08:32

职场必知的三大商务礼仪

商务交往中,商务礼仪必不可少。那么什么样的商务礼仪才是恰当的呢?今天,小编就和大家一起学习一下常用的商务礼仪。

打电话礼仪

1.要选好时间。打电话时,如非重要事情,尽量避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。

2.要掌握通话时间。打电话前,最好先想好要讲的内容,通常一次通话不应长于3分钟。

3.要态度友好。通话时不要大喊大叫,震耳欲聋。

4.要用语规范。通话之初,应先做自我介绍。请受话人找人或代转时,应说“劳驾”或“麻烦您”。

接电话礼仪

1.及时接电话。一般来说,电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。

2.确认对方。对方打来电话,一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚,就应该主动问:“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”

3.讲究艺术。接听电话时,应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒,仔细倾听对方的讲话。通话结束后应轻轻把话筒放好。

介绍的礼仪

1、介绍他人相识时,要先介绍主人,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介绍男士,后介绍女士;先介绍晚辈,后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体。

2、如果在介绍他人时,不能准确知道其称呼,应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”。

3、介绍时最好先说:“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”,“请允许我自我介绍。”

握手的礼仪

1、在一般情况下,轻握一下即可,但年轻者对年长者,身份低者对身份高者则应稍稍欠身,双手握住对方的手,以示尊敬。男子与妇女握手时,往往只轻握一下妇女的手指部分。

2、握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手,客人、年轻者、身份低者见面先问候,待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。

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