关于京东退货的问题，自营产品，非自营产品和淘宝这种的处理没区别的，自行联系卖家，不行就申请客服介入。
自营产品申请退货不需要联系客服，直接进入app个人界面，点击退还/售后，选择你想申请的订单，按提示操作，把自己想退货的原因说清楚就行，提交了之后会有客服给你打电话联系核实你的情况。7天无理由退货的产品在期限内可以直接退掉，其他的产品就看客服与你沟通情况了，购买时间长的一般没法退货，换货就是极限了，除非是没货给你换又修不了，才会考虑退款。另外如果你成功换货，京东会给你生成一个新的订单，以后按照新的订单处理，但是如果你想退了这个订单的话，我真没试过，没法回答。
