推荐《销售攻心术》这本书，下面是目录
第一章 解除心理防线：销售的前提是赢得信任
1.首因效应：价值百万的第一印象
2.热情待客，你的客户会因此被感染
3.曼狄诺定律：微笑可以带来黄金
4.用假装巧合来减轻客户的心理负担
5.共同意识：多谈谈彼此都熟悉的人或物
6.交际氛围定律：小幽默能调节交际氛围
7.选择客户感兴趣的话题，使对方产生亲近感
8.提出对方容易接受的条件，击溃对方戒备
第二章 拉近心理距离：客户为什么要和你成交
1.真诚待人，才能造出吸引客户的“强磁场”
2.尊重每一位客户，不要有高低贵贱的成见
3.牢记客户的姓名，客户内心会有受重视感
4.适当地拍拍客户的马屁，增加对自己的好感
5.相互吸引定律：你喜欢客户.客户就会喜欢你
6.共通心理：投其所好，不断扩大与客户的共同点
7.用心聆听客户的话语，你会得到善意的回报
8.牢记客户在小事情上的好恶，赢得对方的好感
9.多看效应：见面时间长，不如见面次数多有效
10.主动请求反感你的客户给予批评，他反而会接受你
