热情大方,亲切主动。有没有听过这句话——在人与人的交往中,礼仪越周到越保险。
沃尔玛超市有一个著名的“3米微笑原则”,要求员工能做到看着顾客的眼睛微笑,向离自己3米之内的每一个人打招呼。
我们不必遵照这个商业礼节与人打招呼,但这个原则中包含的热情和诚恳以及主动的态度是每个人应该具备的。
热情大方的态度给人如沐春风之感,亲切自然的表情给人优雅从容之感,无形中拉近了你和被招呼者之间的距离,提升了你的魅力。得体适度,符合身份。打招呼要适可而止,不温不火,既不显得冰冷淡漠,又不显得虚假客套才是较好的境界。
时间也不要拉长成一次讨论。
对长辈要谦恭有礼,可以相应的辈分称呼对方,如“伯伯”、“阿姨”之类。
对同事叫名字或姓加职务即可,但态度要尊重,用语要正式。
在办公室面对前来视察的领导,应该放下手头的工作,起立问好。
关系密切的人之间打招呼,用语可轻松随意。
与外国人打招呼,要采用相应的外国礼节。此外,我们还应根据对象的性格特点来选择打招呼的方式和用语。因时而变,因地而变。打招呼要分时候,要随时间变化而变换招呼用语。
早晨说“早上好”、“您早”、“天气如何如何”;中午说“上午很忙吧”、“午饭可好”;晚上说“晚上好”、“下班了”等等。
“您好”则是放之四海皆准的招呼语,尽可随时使用。
打招呼还要分场所。在路上、车上、商场、公园、餐厅等公共场所偶遇熟人,理当问候交谈,但没有必要表情和语调夸张,引他人侧目。
如在会场、影剧院、音乐厅看到熟人,务必注意保持公共场所的安静,不要大喊大叫,影响他人。微笑着挥挥手、点点头即可。
碰到特殊的场合,即不宜按惯例和常规打招呼的场合,使人不便应答的场合,打招呼就得三思而行。
比如两人在厕所相遇,尤其是领导和下属在厕所相遇时,简单的一个表示,点点头表明看到对方即可,也可以说一句“噢,你呀”、“嗨”等简短的话语,并不需要双方谈什么有实际意义的内容。
在葬礼进行中遇到熟人,不必言语,点头、以目光示意即可。
遇到特殊情况,比如对方恰逢落魄、伤心或难堪的事,建议你避开正题,绕开对方不愿提及的事,谈些轻松话题以缓和对方情绪。
在此类情况下与当事人打招呼时,一定要说话谨慎、态度自然、合乎情理。
避免使对方觉得奇怪或无聊,甚至怀疑你有不良动机。