如果您忘记了vivox21a的锁屏密码和密保，可以尝试使用备用的解锁方式。首先，您可以使用您的Google账户来解锁设备。如果您之前设置了Google账户并且设备已经联网，那么您只需要多次输错密码，系统就会提示您使用Google账户进行解锁。
如果您没有设置Google账户或联网失败，那么您可以考虑进行恢复出厂设置。
这将会导致您保存在手机中的所有数据被清除，但也是解决忘记密码问题的最后手段。
要进行恢复出厂设置，您可以按住手机的电源键和音量上键同时长按，然后跟随手机所提示的步骤来进行操作。值得注意的是，在进行恢复出厂设置之前，一定要备份好您手机中的所有数据。
