有两种办法来处理。
第一种是打移动客服10086,通过身份证号码来查询手机号码,并且对这个号码办理临时停机保号业务,防止手机卡被他人捡走使用。
第二种是带上身份证去移动营业厅办理补卡业务。移动营业厅可以根据用户的证件查号码