这是服务信号不佳而导致的,建议到信号好的地方即可自动变成4G。或者尝试用开关飞行模式的方式来重新搜索一下服务信号即可。以ios系统手机为例:
1、从右上角向下滑动打开控制中心,点击开启飞行模式。
2、再次点击关闭飞行模式即可重新搜索信号。