当前位置:首页>维修大全>综合>

重建消费者信心的方法(要消费者相信你七种方法)

重建消费者信心的方法(要消费者相信你七种方法)

更新时间:2024-02-02 06:45:29

重建消费者信心的方法

(1) 以诚相待法。当顾客对产品的质量和价格产生困惑时,我们可以主动向顾客坦白产品存在 的问题和价格的公平性,这样做可以让客户感觉到我们的真诚。

对自己选择的商品有更多的了解,也就有了更多的购买的信心和勇气。 以诚相待,可以让客户感觉是在放心、公平的环境下交易,也 会让他们有兴趣再次选择与你合作。

(2) 优势凸显法。

在销售过程中,为了使客户接受自己的产品,我们除了介绍产品与其他产品 的相同点,还要明确指出自己产品的最大优点。将产品独有的优点介绍给客户,让产品的优点成为 影响客户购买的重要因素。 客户在选择产品时自己心里也有相应的需求,找到这种需求,并让其和 我们产品的最大优势相契合,这样才能真正打消客户的疑虑。如果一听到客户说不合适,就马上放 弃介绍这个产品,往往会失去这个客户。

(3) 利益共有法。如果客户在某件商品前踌路很久,很难做出决定时,我们绝对不能喋喋不休, 或一味地强调有什么赠品,更不能采用强硬的态度逼迫客户。

这样不仅达不到销售目标,还会让客 户产生厌恶心理和逆反心理,让他们认为商品不值得购买。这时,最好的方法是让客户感觉到你并 非只为了销售而销售,而是站在他的角度,根据他的需要推荐相应产品。

(4) 以退为进法。如果客户因为某件商品某处不足而表示担心时,你可以先肯定对方的意见, 等到客户没有那么强的抵触情绪时,再借机表达自己的看法。 让客户重新认识到商品的优势和性 价比,他们就会打消疑虑,放心地购买你的产品。 正所谓:退一步海阔天空,退一步财源滚滚。

(5) 迂回补偿法。在销售的时候,这样的情形也会经常发生:虽然产品质量、价格、服务都很有 优势,也为了客户的利益做出了充分的让步,但客户仍然不满足,希望获得更多的优惠和更低的价格。

这时,我们不能轻言放弃,觉得客户太贪心,我们可以通过其他方式对顾客进行迂回补偿,以求 获得皆大欢喜的结局。

(6) 先紧后松法。如果你已经确定了客户的购买意向,但客户坚决要求更优惠的价格,这时你 该怎么办呢?这时可以采取如下的方法,先以坚定的口气、平和的态度向客户说明不能再降价的理 由,然后根据客户的态度逐渐放低价格。如果遇到非常固执的客户,还可以借助领导之力,将棘手的问题转移。这样,客户就会感觉现在的低价来之不易,并产生感激心理,从而促成购买的完成。不管什么时候,面对我们的客户,我们都要对自己的货物充满信心,对自己的能力拥有信心。

更多栏目