1、芝麻信用有违约记录
花呗与借呗都会参考芝麻信用中的信用情况，如果芝麻信用有违约记录，那么会直接导致用户无法使用花呗与借呗。
如何解决：用户应该尽快还清逾期的欠款，这样违约记录就会变成已还清的状态。之后再使用芝麻粒进行信用修复，修复完成后违约记录将不再对芝麻信用产生负面影响。至于被降低的芝麻分能否恢复，要以页面的展示为准。
2、花呗或借呗有逾期
花呗、借呗任意一款贷款处于逾期状态，都会导致本身的借款功能受到限制，以及其他贷款无法使用。
如何解决：用户应该尽快还清逾期的欠款，这样逾期的状态会变成已结清的状态。之后前往芝麻信用，使用芝麻粒进行信用修复。
3、违规使用花呗借呗
花呗的额度只可以用于消费，不可以套现、刷单；借呗的资金只可以用于消费，不可以用于投资理财。一旦被系统监测到，用户违规使用贷款资金，那么系统就会停止贷款服务。
如何解决：用户需要立即停止违规行为，并且继续积累良好的信用记录。没有违规使用花呗、借呗，请提供消费凭证供人工客服审核。
4、支付宝账户被风控
用户经常修改绑定手机号，或者经常异地登录、换设备登录，这些都会触发系统的风控。一旦账户被风控，那么借款功能就会受到限制。
如何解决：支付宝账户处于风控状态时，页面会提示用户如何解除风控，请按照页面提示来操作。如果无法自助解除风控状态，请致电客服热线寻求帮助。
5、个人负债率过高
用户在支付宝申请了大量的贷款，或者本人名下存在大量贷款，这些都会导致个人负债率大幅度增加。负债率超过50%，用户的还款能力就会受到一定的影响，这样一来系统为了降低逾期风险，就会停止提供借款服务给用户。
如何解决：用户可以提前还清部分欠款，这样能有效降低个人负债率。或者积极提升个人还款能力，还款能力增加，负债率也会相对应降低。
6、资质条件发生变化
用户的信用资质条件与之前相比，信用资质条件变差，并且不满足花呗、借呗使用条件，那么系统就会不再提供借款服务给用户。
如何解决：用户应该积极提升个人信用资质条件，比如增加还款能力、积累良好的信用记录等。
7、品牌在进行隔离
花呗和借呗有段时间在进行品牌隔离，花呗服务会升级成信用购，借呗则会升级成信用贷，因此在升级期间，用户将会无法使用花呗、借呗。
如何解决：品牌完成隔离后，花呗和借呗就可以正常使用。至于页面显示花呗或信用购，借呗或信用贷，均不影响用户使用。
8、政策变动额度调整
当监管变严格、政策有变动时，系统就会调整部分用户的花呗、借呗借款额度，甚至一部分用户会无法使用花呗、借呗。
如何解决：用户需要继续保持良好的信用记录，耐心等待系统重新评估花呗、借呗额度。
9、账户活跃度较低
用户的支付宝账户、花呗账户、借呗账户活跃度较低时，那么会让系统认为用户的消费需求、借款需求较低，从而收回花呗、借呗的借款额度。
如何解决：用户应该提升账户的活跃度，首先经常使用支付宝进行消费，告知系统自己有较强的还款能力。其次，在花呗、借呗获得额度后，经常使用花呗、借呗，这样可以告知系统自己有较强的借款需求。
10、系统正在维护升级
支付宝系统会不定期进行维护升级，在维护升级期间，系统会收回花呗、借呗的借款额度，并且暂停借款功能。
如何解决：用户可以等系统完成维护后再使用花呗与借呗。
