1.
如果用户想要办理宽带业务，可以通过客服电话、各大网络运营商的App进行预约，但这并不重要，因为不管如何预约，最后都要去线下的营业厅办理手续，需要本人持本人身份证办理，也可以委托代理人办理，但需要代理人持代理人身份证、本人身份证，以及委托函才可以，办理完手续后，营业员会给用户提供申办凭证（发票或收据），然后还会为用户提供一个光猫，了解宽带资费，根据自身需求选择合适的宽带。
2.
当用户办理完安装宽带的手续之后，拿着光猫就可以回家等待了，一般在三个工作日内，会有专门的安装人员联系自己，预约上门安装的时间，安装人员上门后，会根据用户所在的小区住址进行安装，安装完成之后会帮助用户开通宽带服务，不过需要注意的是，随着用户对网络用途的需求越来越多，各大网络运营商为了扩展业务，也在光猫内增加了WiFi网络功能，工作人员也会帮忙开通，网络是否稳定不重要，重要的是对方会帮忙设置WiFi功能（仅限于光猫带有路由功能的情况下），至此就完成了宽带和WiFi网络的安装。
