写这篇经验的目的是为了普及一下一些不良的销售人员的常用套路。如果你是客户,你可以了解到销售的步骤。如果你是销售人员,也可以学到销售方法。“如果你真心接待我,我会买的。请别套路,谢谢”
1、一个见面就卖东西的销售,不是一个好的销售。这里介绍的是销售人员销售的步骤。他们的话术基本围绕这些步骤来的。
2、第一步:破冰。所谓破冰,指的是两个陌生人,没产生第一印象之前的关系,是冰点。破冰,就是俗称的拉关系。需要让销售人员和客户之前熟络起来,之后才好推销自己的产品。如果一上来就说“我是卖某某产品的”我觉得大多数人会扭头就走。破冰的目的,是为了让客户可以耐心听下去。
3、第二步:第二步一般可以介绍自己,介绍公司,讲述公司实力,如果特殊行业销售还会给客户普及市场。这一步主要突出公司实力,市场前景。要竭力让客户相信自己不是骗子。
4、第三步:第三步就可以介绍自己的产品,这一步是很重要的。好的产品会帮销售提高很多业绩。甚至不需要推销,客户自己上门购买。介绍产品的时候可以探明客户情况,有无意向需求购买。
5、第四步:要单。没有要单的销售是一次失败的销售。前期所有的话术都是为了铺垫最后的要单。客户如果在犹豫,继续要单。如果客户实在没有意向,就简短的结束,顺便拉一下关系,方便后期维护客户,继续出单。