1.善于聆听，会听，才知道客户的真实需求
2.有逻辑推理能力，眼见未必实，耳听未必真，要学会从听到的看到的各个细节，去归纳总结背后的真相
3.善于发问，无论别人说什么，总能用问话的方式找到沟通重点，得到自己想得到的重要资讯
3.良好的语言组织能力，既要能将复杂的问题描述得简单化，也要能把简单的事情讲得精细化，而且要用恰当的方式表达，不是背文章一样生硬
4.好的语言表达能力，简单说，就是会演戏。这是朗读和有感情朗诵的区别
5.好的场景掌控力，会演戏还要带动对象入戏
6.产品熟悉
7.销售政策熟悉
8.公司机构熟悉
