网上退票流程详细步骤（纸质退票网上怎么操作）

1、打开12306app，点击右下角的我的。

2、点击我的订单，点击已支付订单。

3、选择要退的订单并点击查看详情。

4、点击退票，再按要求点击确定退票即可。