一、管理者应具备的素质： 1、 毫不动摇的勇气 2、良好的自制性（管人必先管自己）； 3、强烈的正义感（公平公正才能赢得尊重）； 4、坚定的决心（切勿优柔寡断）； 5、具体计划（计划工作→展开工作）； 6、奉献的习惯（管理者的工作超过下属）； 7、 凝聚团队精神的人格力量（要细心）； 8 、掌握详情（掌握管理岗位的一切情况）； 9、同情理解（理解和帮助下属解决困难）； 10、 有责任感（要勇于承担责任）； 11、合作精神（力量需要合作）； 12、果断（拥有快速果断的决定能力） 13、善于与下属沟通（通过沟通才能掌握各岗位的一切情况）； 14、正面激励和赞扬下属 15 、敢于冒险（在不确定的环境里，人的冒险精神特别可贵）； 16、 创意思想（时刻要有创意，并积极激发员工的创造性）； 17、 学习精神（学无止境）； 18 、求才治渴的博大胸怀； 19 、知人善任的驾驭能力。
二、管理者应具备的三种基本的管理技能： 1、概念技能，是一种对事物洞察、分析、判断、抽象和概况能力； 2、人际技能，是指与组织中上下左右的人大交道的能力； 3、技术技能，是指从事自己管理范围的管理工作所需的技术和方法。
