第一步——定义质量改善项目
第二步—研究目前状况
第三步——分析潜在的原因
第四步——提出并实施解决方案
第五步——检查结果
第六步——改进方案标准化
改进方案将作为餐馆的管理标准固定下来
第七步——确定将来的计划