1、检查扬声器是否出现问题
拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大；再使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大。
2、检查手机设置
在设置中，找到铃声。如果铃声选择的是“无”，那就赶紧选择一种铃声。查看手机是否调成勿扰模式，检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。
3、系统升级错误，软件运行冲突
手机系统升级不仅会导致软件出现运行错误，也会导致硬件出现问题。很多用户在升级完系统后突然出现各种问题，比如手机跳屏、来电无声等问题。这些问题一般刷回原系统仍然无法解决，主板设备可能已发生损坏。
