若通信大数据行程卡查询不到行程信息可能存在多种原因：您在该地区所驻留的时间、是否使用过手机流量及语音通话功能、在该地区所驻留时手机是否关机；在某地区驻留的时间少于4小时、未使用过手机流量或语音通话、在某地驻留期间手机未开机，都可能导致不产生信令数据，其行程无法判定，则无法显示；如在某地区驻留的时间大于4小时，则可能因国内用户短时间内请求量过大，导致建议可以等待一段时间后重新尝试获取，如多次操作均查询不到，建议您可向所属手机号码运营商反馈协助处理；
中国联通手机客户，可使用查询不到行程信息的手机号码致电当地联通人工客服，提供近期14天所驻留的城市，反馈至相关部门协助修复数据。
