这有三种情况。
第一种情况是用户的手机卡处于欠费停机状态。因为手机号欠费了,会被电信公司暂停使用的,手机信号会由5g变成不能使用的2g信号。
第二种情况是运营商的基站出现故障,导致用户不能使用5g。
第三种是用户的手机出现了问题