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如何处理客户的抱怨(处理客户抱怨的十大技巧)

如何处理客户的抱怨(处理客户抱怨的十大技巧)

更新时间:2023-12-24 05:23:53

如何处理客户的抱怨

很荣幸被邀请回答这个问题。

处理客户抱怨是时常遇到的。解决思路有几个。

第一 首先把客户的需求夸大化,然后付出几倍努力的样子替客户解决好。

第二 永远不用拒绝需求,他提要求,你就要合理的提出反需求,比如人力,时间,钱。

第三 主动出击,寻找客户没想到的,提出你的要求,化被动为主动。

第四 是领导的话找个下面的人教训一顿,让客户知道你为他着想了。

以上个人浅见,实际工作中,心态放平,一切都能解决,任何时候都别翻脸爆炸,不然之前的努力白费。

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