为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门改进售票和退改签服务措施，将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能。
旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：
1. 开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。
2. 开车前48小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。
3. 开车后，旅客仍可改签当日其他列车。
4. 办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。
