我在国际文仪网上看到的一些经营心得，分享一下 一、 理性预期文具店的利润 现如今，企业、个人对文化用品的需求也越来越成熟，产品更新换代较快，质量明显提高，花色品种和国外基本接轨，文具行业呈现出高品质，时尚性等特点。近年来文具市场发展步伐均达两位数。 文具行业可分为零售和批发。零售属于小本投资，首期投资四五万元左右就足够，由于开文具店需要的本钱小，所以参与的人也非常多，而且很多商场超市内也设有文具专柜，竞争很大，行业利润不高。目前，文具零售利润率已经从几年前的50%以上，迅速降低到25%左右;文具店需要细心持续经营，货品品种繁多，易损耗，整个行业平均压货率达10%以上，控制得好，损耗率也在2%—3%左右。 二、 选址与装修，充分考虑成本与空间的利用率 文具零售的利润率决定了它不太能接受租金昂贵的地区(商城的专柜例外)，但同时，文具零售店又需要人口流量大、交通便利。所以开在商业旺地附近的辐射地带是首选。避开闹市店铺，可以降低经营风险，为经营带来更大的发展空间。 非常多文具店开在各高校和中小学附近，学生日常消费量大，店铺直接开在学校旁边，充分发挥价格优势和规模效应，学生文具消费群可以保障文具店基础的业务量，兼营附近居民;经营中高档办公文具的，则可以把店开在写字楼集中的CBD 区域，接受白领购买与企业配送为主，这类店投资比较大，产品需要高中档兼有，耗材也应准备，而且还得投入服务人力。以广州为例，越秀区和天河区占据了全市70%的文具店，也是因为这两地是学校与企业最密集的区域。 学生服务30—50平米就可以;企业配送及批发，100—500平米都是可以接受，通常，所租店面越大，单位面积租金会便宜，但要考虑货品所需的空间和预计的营业额。如果不考虑租赁成本的话，店铺的规模直接决定了它在市场上的竞争优势。 “一站式”销售和服务模式符合消费者的需求，它节约了消费者的采购成本，包括资金成本和时间成本。同时，更丰富、更丰满的商品陈列效果也可以直接影响消费者对店家的忠诚度。 文具整体装修风格须简单、明亮。如果店铺较小，可以通过灯光效果和合理的货架陈列进行弥补。以一间三十平方米的文具店为例：除了三面壁架(进口处略)外，还可安放五个到八个货架，一般可分为笔类、纸类、办公设备、数码设备、电脑耗材、文件夹册、财务用品。货架布局是否合理、灯光是否合适、陈列是否科学、店内卫生是否良好等等，从各方面为消费者提供一个舒适的店内环境，从而提升所销售产品的附加值。 三、 产品选择，平衡质量与价格，品牌与杂牌兼营 调查显示，价格、品质、外观是消费者在意的三大重要因素，兼顾价格与品质的中档文具产品受到普遍欢迎。 质量和成本之间始终存在博弈，创业者须在货品的质量款式与价格之间找到一种平衡。 文具进货渠道很多的，上批发市场自己选购，找经销商拿货，直接联系厂商，以及现在流行的网购，都是可以的。 大部分店主都会选择品牌文具，有知名度，消费都认可，好卖，品牌货主要用于提高小店美誉度，数量不需过多，但比较著名的厂家和广为人知的种类和款式一定要有。品牌已经有一个相对成熟的销售渠道，对于刚入行的小店主来说，价格上就没有优势了;品牌产品质量好，但大厂家的价格政策比较严格，小店主在与厂家的博弈中没有主动权。 杂牌货是小型文具店的安身立命之本，杂牌货款式多而新颖，顾客选择余地大，价格相对便宜，如果能够找到一些外单加工的生产厂家，质量上比较有保证，是非常可信并有可能推动文具店扩展的合作对象，利润空间会比较大。 在定价策略上，也有个2—8原则，80%的利润往往由20%的商品产生，选择一些商品进行让利，让客户偶尔沾点小便宜，感受到实惠，形成购买习惯，从而在其它20%的货品上挣得80%的利润。
