表面层次:这是人际沟通最基本的层次,包括简单的问候、打招呼、介绍等,主要了解对方的姓名、职业、爱好等基本信息。这个层次的交流内容比较浅显,没有太多深入的内容。
个人层次:这个层次是在表面层次之上的一个更深入的层次,会谈论一些个人话题,比如家庭、生活、情感等。这个层次的交流已经开始涉及到了一些比较私人的话题,需要更多的信任和共鸣才能进行。
关系层次:在关系层次的沟通中,要判断清楚权力的归属,即权力是属于自己,对方还是属于第三方。这个层次的沟通涉及权力的交流和关系的建立。
认知层次:面对同一个世界,因为每个人的视角不同,经历不同,利益点不同,所以每个人的认知也不同。在认知层次上的对话,需要抱着极大的好奇和开放的心态,去了解对方的看法。
请注意,人际沟通的四个层次并不是严格分隔的,它们可能会相互交错和重叠。在具体的沟通情境中,需要根据实际情况来判断使用哪个层次更合适。