可以在订单上申请退货,理由选描述不符(不要选七天无理由),如果卖家同意退货,那么你有权向卖家索要运费。
如果卖家拒绝退货申请,就申请小二介入。提供页面描述截图,自己实物照片,以及聊天记录举证。等小二裁定。如果小二裁定依旧是你个人问题,那就没辙了。