一般网上购买的支持七天无理由退换货,你这个如果只是过了七天的 还没有到十五天的可以申请售后维权 如果是过了十五天的 这个需要和商家协商之后找天猫客服帮开通退款通道,主要就是和商家协商,不行的话你投诉商家看下小二怎么处理