1、这是由于网络等原因导致银行的支付结果数据没有及时回传至12306网站2、耐心等待15分钟，后续如果12306网站在规定的支付时限内收到银行的支付结果，系统将会自动更新你的支付状态，并在成功后通过短信和邮件的方式告知你3、刷新后在“我的12306”中查询订单状态是否已更新为“已支付”，以确认支付已完全成功4、如超过规定的支付时限后，12306网站仍未收到银行的支付成功通知，将释放你先前已订车票，并依照银行规定期限将款项退还到你的原支付银行卡帐户中5、如退款逾期仍未到帐，打客服电话12306，客服将协助你进行处理。如果还需要购票重新操作
