我遇到过这个问题,有可能是商家在打包的时候,就没有往里面放东西,这种情况你可以看一下快递盒是不是完好的,如果是完整无缺的,很有可能就是发货的时候就没有发。如果快递盒子是坏的,有可能是在运输途中东西掉出来了,建议直接联系商家或者快递。